Framework de Automação · v2.0

Framework Fullmoment

Funil de vendas automatizado via WhatsApp – Arquitetura completa

01

Visão Geral

🎯

Objetivo

Qualificar e cotar leads B2B de brindes personalizados automaticamente via WhatsApp, da captação ao orçamento, sem intervenção manual.

📥

Origem dos Leads

  • Meta Ads (Click-to-WhatsApp)
  • Landing Page (fullmoment.com.br)
  • 16 origens mapeadas com emoji
⚙️

Operação

Atendimento 24/7 automatizado, cotação gerada em menos de 1 minuto, com número sequencial único e classificação por faixa de quantidade.

02

Estrutura do Funil

Fluxo 1 – Anúncio Direto (4 etapas)
▸ Modelo
▸ Quantidade
▸ Cor
▸ CEP
✓ Resumo + Orçamento
Fluxo 2 – Landing Page (3 etapas)
⟵ Modelo via CTA
▸ Quantidade
▸ Cor
▸ CEP
✓ Resumo + Orçamento

Funcionalidades do Funil

  • Saudação dinâmica (bom dia/tarde/noite)
  • Indicadores de progresso ▸ Etapa X de Y
  • Validação de quantidade com loop de erro
  • Validação de CEP (8 dígitos, formato XXXXX-XXX)
  • Detecção de troca de modelo e cor
  • Menu "O que deseja alterar?" no resumo
  • Mensagens de erro randomizadas

Produtos Disponíveis

  • Copo Térmico 470ml
  • Cuia Térmica 360ml
  • Garrafa Térmica 500ml / 800ml
  • Caneca Térmica 710ml
  • Copo Garrafa 1200ml
  • Kit Churrasco / Premium
  • Caixa Magnética P / M / G / GG
03

CRM Kanban – Pipeline

🆕 Novo Lead
🌱 Até 9 un.
De 10 a 50
🚀 De 50 a 100
🔥 +100 un.
📋 Orçamento Enviado
🤝 Em Negociação
💳 Pagamento
🏭 Produção
📦 Pedido Enviado
Perdido

Classificação automática por faixa de quantidade via webhook. Consultor notificado com número do orçamento.

04

Tabela de Preços

Produto 🌱 Até 9 ⚡ 10–50 🚀 50–100 🔥 +100
Copo Térmico 470ml R$ 34,90R$ 27,90R$ 26,90R$ 25,90
Cuia Térmica 360ml R$ 34,90R$ 27,90R$ 26,90R$ 25,90
Garrafa Térmica Inteligente 500ml R$ 34,90R$ 27,90R$ 26,90R$ 26,90
Garrafa Térmica 800ml R$ 48,90R$ 46,90R$ 44,90R$ 44,90
Caneca Térmica 710ml R$ 58,90R$ 56,90R$ 54,90R$ 54,90
Copo Garrafa Térmico 1200ml R$ 68,90R$ 66,90R$ 64,90R$ 64,90
Kit Churrasco (faca + garfo + pegador) R$ 36,90R$ 34,90R$ 32,90R$ 32,90
Kit Churrasco Premium (+ estojo) R$ 59,90R$ 57,90R$ 55,90R$ 54,90
Caixa Magnética (P) – 20×18,2×8cm R$ 37,90R$ 35,90R$ 32,90R$ 32,90
Caixa Magnética (M) – 28,2×20,2×9cm R$ 42,90R$ 37,90R$ 34,90R$ 32,90
Caixa Magnética (G) – 33×25×12cm R$ 47,90R$ 45,90R$ 42,90R$ 42,90
Caixa Magnética (GG) – 33×26×15,5cm R$ 52,90R$ 50,90R$ 47,90R$ 47,90
05

Webhook – Google Apps Script

Payload · Quantidade
Payload · CEP
Retorno
Corpo Enviado
"unidades": "{unidades}"
"modelo":   "{modelo}"
"num_orcamento": "{num_orcamento}"
Variáveis Retornadas
numero_orcamentonum_orcamento
faixafaixa
valor_unvalor_un
validovalido
unidades_extraidasunidades
cep_validocep_valido
cep_limpocep

Lógica de Quantidade

  • Extração de número via regex
  • Classificação automática de faixa
  • Lookup de preço por modelo + faixa
  • Geração de número sequencial (#DDMMAA-NNN)
  • Reutilização se mesmo dia

Lógica de CEP

  • Extração de 8 dígitos numéricos
  • Validação de comprimento
  • Formatação XXXXX-XXX
  • Retorno cep_valido sim/não

Banco de Dados

  • Supabase (PostgreSQL)
  • Tabela: orcamentos
  • RLS com políticas insert + select
  • Índice em data_num
  • Migrado do Google Sheets em Jun/26
06

Stack Tecnológico

🤖

BotConversa

Chatbot, CRM e WhatsApp API Oficial. Fluxos, variáveis e pipeline de leads.

Google Apps Script

Webhook único para validação, precificação e geração de orçamentos.

🐘

Supabase

PostgreSQL como banco de dados principal. Registra cotações e histórico.

📊

Google Looker Studio

Dashboard de análise: cotações por dia, produtos, faixas e origens.

📱

WhatsApp API Oficial

Via Meta Business Manager. Verificação concluída, limites ampliados.

📋

Notion

Gestão de pedidos pós-venda. Automações nativas disparam notificações de envio.

07

Fluxos Pós-Compra

📦

Notificação de Envio

Notion native automation detecta clique em "Enviado" e dispara webhook no BotConversa. Mensagem personalizada com saudação, nome, consultor e número do orçamento.

Funil NPS

  • Promotores (9–10) → pedido de tag no Instagram
  • Passivos (7–8) → fechamento suave
  • Detratores (0–6) → texto livre + escalada ao consultor
08

Capacidade Operacional

24/7
Atendimento automatizado
<60s
Tempo médio de cotação
12
Produtos no catálogo
16
Origens de lead mapeadas
4
Faixas de quantidade
11
Etapas no pipeline CRM
09

Benefícios

🏢

Para a Fullmoment

  • Atendimento 24/7 sem equipe adicional
  • Qualificação automática de leads
  • Redução de tempo do consultor
  • Histórico completo de cotações
  • Escalabilidade sem aumento de custo
  • Dados estruturados para análise
👤

Para o Lead

  • Resposta imediata 24/7
  • Cotação em menos de 1 minuto
  • Atendimento humanizado e fluido
  • Validações sem fricção
  • Flexibilidade de alteração
  • Acompanhamento personalizado
10

Roadmap – Próximas Entregas

01 Reengajamento automático de leads travados no resumo (trigger 30 min) Pendente
02 Notificação do consultor com número do orçamento gerado Pendente
03 Detecção de palavras-chave para transferência ao atendimento humano Em Design
04 Captura do valor real em "Outra cor" (atualmente sem registro do input) Pendente
05 Relatório diário automatizado para o time de mídia/ads Dados
06 Melhoria do CTA final do resumo – taxa de abandono atual: 24% Em Design